POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Na Welcome Account, a proteção dos seus dados pessoais é a nossa prioridade.

Quer utilize o sítio Web https://welcomeaccount.com (o "sítio Web") e/ou a aplicação Web da Welcome Place (a "Aplicação Web") como nosso cliente (o "Cliente"), podemos recolher dados pessoais sobre si.

O objetivo da presente política é informá-lo sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (a seguir designado por "RGPD") e da Lei francesa de proteção de dados n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978 (em conjunto, os "Regulamentos aplicáveis").

 

  1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

 

O responsável pelo tratamento dos dados é a Welcome Place, uma sociedade anónima francesa, registada na Conservatória do Registo Comercial de Paris com o número 920 756 020 e cuja sede social está situada em 60 rue François 1er - 75008 Paris ("Nós" ou "Nós").

 

 

  1. Que dados pessoais recolhemos?

 

Os dados pessoais são dados que identificam uma pessoa direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador como, por exemplo, um nome.

 

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

  • Dados de identificação (nome completo, endereço eletrónico e postal, número de telefone, data e local de nascimento, número do passaporte ou do BI, tipo de BI);
  • Dados relativos à sua vida profissional (nome da empresa, endereço eletrónico profissional);
  • Dados relativos ao produto/serviço que está a procurar;
  • Dados de navegação (endereço IP, páginas visualizadas, data e hora da ligação, browser utilizado, sistema operativo, ID do utilizador, MAID, comportamento do utilizador (rastreio do rato));
  • Dados de início de sessão (registos, endereço IP);
  • Dados económicos e financeiros (dados da carteira, dados bancários, produtos e serviços detidos e utilizados, número do cartão, transferências de fundos, património, perfil de investidor declarado, historial de crédito, incidentes de pagamento);
  • Dados transaccionais (dados relativos a transacções, incluindo transferências, dados relativos aos beneficiários, incluindo os seus nomes completos, endereços e dados de contacto, dados de categorização de despesas e rendimentos);
  • Dados relativos aos seus cartões bancários;
  • Dados relativos a gravações de chamadas telefónicas com o nosso serviço de apoio ao cliente (conteúdo das chamadas, datas das chamadas);
  • Qualquer informação que deseje enviar-nos como parte do seu pedido de contacto.

 

 

Ao recolhermos os seus dados pessoais, informamo-lo se alguns desses dados são obrigatórios ou facultativos.

 

  1. Para que fins, com que base legal e durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

 

 

Objectivos

 

 

Base jurídica

 

Período de conservação dos dados

Para fornecer ao utilizador os nossos serviços disponíveis na nossa aplicação Web através da sua conta e entregar cartões bancários

Execução de um contrato no qual o utilizador é parte e/ou adoção de medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato

Depois de criar a sua conta: os dados pessoais são conservados durante o período de duração da sua conta.

 

Os seus registos de ligação são guardados durante 1 ano.

 

Além disso, os dados pessoais podem ser arquivados para efeitos de estágio por um período de 5 anos.

 

Efetuar operações relacionadas com contratos, encomendas, facturas e gestão da relação com os clientes

Execução de um contrato em que o utilizador é parte

Os dados pessoais são conservados durante a vigência da nossa relação comercial.

 

Além disso, os dados pessoais podem ser arquivados para efeitos de estágio por um período de 5 anos.

Criar uma base de dados de clientes e potenciais clientes

O nosso interesse legítimo em desenvolver e promover a nossa atividade

Para os nossos clientes: os seus dados pessoais são conservados durante a vigência da nossa relação comercial.

 

Para os nossos potenciais clientes: os seus dados pessoais são conservados durante um período de 3 anos a contar do último contacto connosco (por exemplo, comunicação, ação).

Para cumprir as obrigações legais aplicáveis à nossa atividade, nomeadamente as regulamentações bancárias e financeiras (por exemplo, em matéria de luta contra o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo, de luta contra a fraude fiscal, de luta contra a corrupção, etc.).

Cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares

 

 

As facturas são arquivadas por um período de 10 anos.

 

Os dados relativos à luta contra o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo são conservados durante 5 anos após o termo da nossa relação contratual.

Para enviar boletins informativos, pedidos e mailings de marketing direto

Para os nossos clientes: o nosso interesse legítimo em conquistar a fidelidade dos clientes e informá-los das nossas últimas notícias

 

Para os nossos potenciais clientes: o seu consentimento

Os dados pessoais são conservados por um período de 3 anos a contar do último contacto connosco (por exemplo, comunicação, ação) ou até que retire o seu consentimento.

Para melhorar os nossos serviços

O nosso interesse legítimo em melhorar os nossos serviços

Registo de chamadas telefónicas: 6 meses a partir da data de recolha.

 

Documentos de análise de conteúdo das chamadas telefónicas: 1 ano a partir da data de recolha.

Para gerir as suas opiniões sobre os nossos produtos, serviços ou conteúdos

O nosso interesse legítimo em recolher as suas opiniões sobre os nossos produtos e serviços

Os dados são conservados 2 anos após a publicação do parecer.

Para responder ao seu pedido de informações e a outros pedidos de informação

O nosso interesse legítimo em responder aos seus pedidos de informação

Os dados pessoais são conservados durante o processamento do seu pedido e são apagados depois de o pedido ter sido processado.

Para processar as suas candidaturas e gerir a entrevista (pré-seleção dos candidatos, contacto para avaliar a capacidade do candidato para ocupar o lugar, finalização do processo de recrutamento)

Execução de medidas pré-contratuais

Os seus dados são mantidos numa base de dados ativa durante todo o processo de recrutamento até ser tomada a decisão de contratação.

 

Se a sua candidatura for rejeitada, os seus dados podem ser conservados durante 3 meses após o fim do processo de recrutamento, a fim de lhe podermos dar explicações sobre os motivos que levaram à rejeição da sua candidatura.

 

Os seus dados podem ser conservados num arquivo intermédio para efeitos de prova durante 5 anos a contar da data da decisão de contratação.

Para elaborar análises sobre a navegação e melhorar os nossos serviços

O nosso interesse legítimo em analisar a composição da nossa base de clientes e melhorar os nossos serviços

Os dados são conservados durante 25 meses.

 

Luta contra a fraude (incluindo a verificação da sua identidade no âmbito das nossas obrigações KYC, tendo em conta as sanções económicas e financeiras internacionais)

Para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares

Relativamente aos dados relacionados com a verificação da identidade, os dados são conservados durante 2 anos.

 

Avaliação da pertinência da indicação: os dados são conservados durante um período máximo de 6 meses a contar da data de inserção da indicação, ou seja, o tempo necessário para a qualificarmos. As indicações consideradas não pertinentes são imediatamente suprimidas.

 

Conservação da indicação qualificada como pertinente: os dados são conservados durante 5 anos a contar da data de encerramento do dossier de fraude.

Luta contra o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo

Cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares

Os dados relativos à luta contra o branqueamento de capitais e o financiamento do terrorismo são conservados durante 5 anos a contar do termo do contrato.

Para processar os pedidos das pessoas em causa para exercerem os seus direitos

O nosso interesse legítimo em responder aos seus pedidos e em manter registos dos mesmos

Se lhe pedirmos um comprovativo de identidade: conservamo-lo apenas durante o tempo necessário para verificar a sua identidade. Uma vez efectuada a verificação, o comprovativo é eliminado.

As informações que permitem a gestão dos seus pedidos de exercício dos seus direitos ao abrigo do RGPD serão conservadas durante 3 anos a contar da data do pedido.

 

  1. Quem são os destinatários dos seus dados pessoais?

 

As seguintes categorias de destinatários terão acesso aos seus dados pessoais:

  1. O pessoal da nossa empresa;
  1. Os nossos processadores: fornecedor de alojamento, ferramenta CRM, fornecedor de correio, ferramenta de medição de audiências, fornecedor de serviços de pagamento, ferramenta de faturação, ferramenta de gestão de cookies;
  1. Os nossos parceiros actuam como responsáveis autónomos pelo tratamento de dados. Não assumimos qualquer responsabilidade pelo tratamento de dados pessoais pelos nossos parceiros e convidamo-lo a consultar a sua política de privacidade (por exemplo, estabelecimento bancário, ONG e parceiros associativos);
  1. Se aplicável: organismos públicos e privados, exclusivamente para cumprir as nossas obrigações legais.

 

  1. É provável que os seus dados pessoais sejam transferidos para fora da União Europeia?

 

Os seus dados pessoais são alojados, durante o período de tratamento, nos servidores da empresa Microsoft Azure, localizada na União Europeia.

 

Como parte das ferramentas que utilizamos (ver artigo sobre os destinatários dos seus dados pessoais, especialmente os nossos subcontratantes), os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora da União Europeia. A transferência dos seus dados pessoais neste contexto é assegurada com a utilização das seguintes salvaguardas:

  • Os dados pessoais são transferidos para um país que tenha sido reconhecido como assegurando um nível de proteção adequado por uma decisão da Comissão Europeia, em conformidade com o artigo 45.º do RGPD: neste caso, este país assegura um nível de proteção considerado suficiente e adequado às disposições do RGPD; ou
  • Os dados pessoais são transferidos para um país cujo nível de proteção de dados não foi reconhecido como adequado ao RGPD: neste caso, estas transferências baseiam-se nas garantias apropriadas indicadas no artigo 46.º do RGPD, adaptadas a cada fornecedor, incluindo, entre outras, a execução de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, a aplicação de regras vinculativas aplicáveis às empresas ou um mecanismo de certificação aprovado; ou
  • Os dados pessoais são transferidos ao abrigo de quaisquer garantias adequadas descritas no Capítulo V do RGPD.

 

  1. Que direitos pode exercer sobre os seus dados pessoais?

 

O utilizador tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

 

  • Direito de ser informado: foi precisamente por isso que redigimos esta política de privacidade, tal como definido nos artigos 13º e 14º do RGPD.

 

  • Direito de acessoO utilizador tem o direito de aceder a todos os seus dados pessoais em qualquer altura, tal como definido no artigo 15º do RGPD.

 

  • Direito de retificação: tem o direito de retificar os seus dados pessoais inexactos, incompletos ou obsoletos em qualquer altura, tal como definido no artigo 16º do RGPD.

 

  • Direito à limitação do tratamentoO utilizador tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais em determinados casos definidos no artigo 18º do RGPD.

 

  • Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido"): tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados e de proibir qualquer recolha futura, tal como definido no artigo 17º do RGPD.

 

  • Direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo competente (em França, a CNIL), nos termos do artigo 77.º do RGPD, se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais constitui uma violação da regulamentação aplicável.

 

  • Direito de definir instruções relativas à conservação, eliminação e comunicação dos seus dados pessoais após a sua morte.

 

  • Direito de retirar o seu consentimento em qualquer alturado RGPD prevê que o utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura. Essa retirada não afectará a legalidade do tratamento efectuado antes da retirada.

 

  • Direito à portabilidade dos dadosdo RGPD, tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu num formato normalizado legível por máquina e de exigir a sua transferência para o destinatário da sua escolha.
  • Direito de oposição: Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, tal como definido no artigo 21º do RGPD. Note-se que podemos continuar a tratar os seus dados pessoais apesar desta oposição por razões legítimas ou para a defesa de acções judiciais.

Pode exercer estes direitos escrevendo-nos utilizando os dados de contacto abaixo indicados. Para o efeito, poderemos pedir-lhe que nos forneça informações adicionais ou documentos que comprovem a sua identidade.

  1. Que cookies utilizamos?

 

Para mais informações sobre a gestão de cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

 

  1. Informações de contacto para questões relacionadas com a privacidade dos dados

 

Correio eletrónico de contacto: [email protected]

 

Endereço para contacto: Welcome Place - 60 rue François 1er 75008 Paris

 

  1. Alterações

 

Podemos modificar a presente política de confidencialidade em qualquer altura, nomeadamente para dar cumprimento a qualquer alteração regulamentar, jurisprudencial, editorial ou técnica. Estas modificações aplicar-se-ão a partir da data de entrada em vigor da versão modificada. Consulte regularmente a versão mais recente da presente política de proteção da vida privada. Será informado de qualquer alteração significativa da política de proteção da vida privada.

 

Entrada em vigor: 13/12/2023

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Os cartões da Welcome place são emitidos pela Enfuce ao abrigo de uma licença da VISA Europe Limited. A Enfuce está devidamente autorizada e regulamentada pela Autoridade de Supervisão Financeira finlandesa como Instituição de Pagamento de Dinheiro Eletrónico com o número de registo de empresa 2992502-3.

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